Buenas futmonder@s,
Tras haberse iniciado con normalidad la jornada 32 y haber solucionado los problemas, nos gustaría aclarar todo lo ocurrido en esta última semana con las jornadas 31 y 33. Pasamos a detallar la secuencia completa:
- El domingo 18 de abril, poco antes de iniciar la jornada 33, recibimos ataques ddos. El servidor afectado, como ya explicamos, fue el balanceador de carga. Servidor encargado de distribuir el tráfico entre todos los servidores disponibles de futmondo. Casualmente, o no, este servidor «murió» . OVH tiene un sistema de detención para estos ataques, pero aún así, este servidor «murió».
- Con motivos de estos ataques, la infraestructura se vio afectada y tuvimos que realizar ajustes durante toda la tarde del domingo. Aparentemente todo quedó bien. Dimos este hecho como algo puntual.
- El miércoles 21 de Abril poco antes de comenzar la jornada volvimos a experimentar errores de acceso a nuestra plataforma. Al coincidir las horas y los problemas, de forma precipitada dimos por hecho que volvíamos a sufrir estos ataques.
En honor a la verdad hacía nuestros usuarios, tras haber estudiado con detalle lo ocurrido, debemos decir que lo producido el miércoles no se trata de nuevos ataques a nuestro sistema. El error en este caso viene derivado por los ataques del domingo, pero no es producido por recibir nuevos ataques. Los ajustes en el balanceador de carga realizados el domingo tras sufrir los ataques, no se realizarón todo lo bien que deberíamos, lo que produjo problemas a los usuarios poco antes de comenzar la jornada.
En cualquier caso, desde el mismo miércoles hemos migrado y ajustado gran parte de nuestra infraestructura . En dos días es imposible realizar todos los cambios que tenemos pensado, pero hemos conseguido estabilizar la plataforma y ofrecer el servicio y la seguridad que os merecéis. Incluso hay usuarios que nos hacen llegar que ha mejorado bastante la fluidez desde que hemos realizado los ajustes estos últimos días.
Seguimos confiando en este proyecto y tenemos muchas ilusiones puestas en la nueva app que llevamos desarrollando desde hace más de un año. Con la nueva app daremos solución a varios de los problemas en la actual app, como la fluidez en la página de mercado. Además, lanzaremos bastantes mejoras de las que nos habéis hecho llegar. La nueva app se encuentra en estos momentos en una fase muy avanzada y muy pronto podremos lanzar una beta para que, una parte de usuarios, pueda probar y ofrecernos el feedback necesario para realizar ajustes y lanzar lo que será la primera versión de futmondo 2.0. El día a día en una temporada algo caótica con tantas jornadas con partidos aplazados y todo lo acontecido la última semana no ayudan y hace que futmondo 2.0 se esté retrasando más de lo deseado, pero esperamos poder llegar al inicio de la Eurocopa con la primera versión de la app y mostraros todo el trabajo realizado estos meses. Durante la pretemporada iremos añadiendo gran parte de las mejoras que tenemos en desarrollo y que actualmente la app que tenemos en producción no nos permite lanzar.
Os pedimos disculpas por lo sucedido estas dos últimas jornadas. Agradecemos todos vuestros mensajes de aliento en una de las peores semanas desde que comenzamos con futmondo hace 8 años. Entendemos y aceptamos cualquier tipo de crítica. Sabemos el daño que hace este tipo de problemas en vuestros equipos, hemos trabajado duro toda esta semana para intentar minimizar todos los problemas que os hayamos podido causar. Si hay algo en lo que podamos seguir ayudando, no dudes en contactar con nosotros a través del buzón contacto donde te atenderemos lo antes posible.
Gracias por la confianza
